Bericht Certifications

Ein Jahr des kontinuierlichen Wachstums und der Innovation
Das vergangene Jahr stellte für uns eine Fortsetzung unseres Erfolgskurses dar, wobei wir die Ergebnisse von 2022 sogar noch übertreffen konnten. Stolz können wir von neu aufgebauten Kundenbeziehungen, zahlreichen Weiterempfehlungen und durchweg positiven Kundenrückmeldungen berichten. Unsere Mitarbeitenden zeigten ausserordentliches Engagement und Fachwissen.

Inhaltsverzeichnis

Kunden: Wachstum und Wertschätzung

Im Zuge der Rückkehr zur Normalität nach der Pandemie und bestrebt, positive Veränderungen zu bewahren, konnten wir erfreulicherweise 467 Offerten erstellen und daraus 248 neue Kundenbeziehungen gewinnen. Das entspricht einer Steigerung von ca. 40% gegenüber dem Vorjahr. Unsere Kunden schätzten besonders den direkten Kontakt zu unseren Auditoren bereits in der Offert-Phase, die Kompetenz unseres Back Offices und die qualitativ hochwertigen Audit-Berichte. Die zunehmende Anerkennung der Zertifizierung, besonders im Bereich Nachhaltigkeit, spiegelt sich in unserem Wachstum wider.

Mitarbeitende: Unser Schlüssel zum Erfolg

Die Qualifikation und die Erfahrung unserer Mitarbeitenden sind die Basis unserer hohen Leistungsqualität. Unsere Auditoren überzeugten durch ihre Fähigkeit, Potenziale aufzudecken und Verbesserungen anzuregen, ohne ihre Unabhängigkeit zu kompromittieren. Das Back Office agierte stets überlegt und lösungsorientiert.
Wir freuen uns über die erfolgreiche Einstellung von drei neuen Auditoren bzw. Produktmanagern in den Bereichen Informationssicherheit, Medizinprodukte und Gesundheitswesen sowie über 17 neu ausgebildete Auditoren.

Produkte: Standards und Innovationen

Ausser für bewährte Standards wie ISO 9001, ISO 14001 und ISO 45001 interessierten sich Kunden verstärkt für Informationssicherheit (ISO/IEC 27001). Vorgezogene Revisionen für ISO 9001 und ISO 14001 sind in Planung und werden voraussichtlich Ende 2025 oder Anfang 2026 veröffentlicht.

Prozesse: Effizienz und Qualität

Unsere ständige Prozessoptimierung wird durch die Intact Platform massgeblich unterstützt, die uns ein digitalisiertes und automatisiertes Arbeiten ermöglicht. Die Schweizerische Akkreditierungsstelle (SAS, Seco) bestätigte erneut unsere Konformität und Unabhängigkeit durch verschiedene Begutachtungen.

Marketing: Präsenz und Engagement

Unsere Teilnahme an diversen Messen und Kongressen diente sowohl der Weiterbildung unserer Auditoren als auch dem Aufbau direkter Kundenkontakte. Besonders hervorzuheben sind unsere Präsenzen an den Trendtagen Gesundheit in Luzern und dem KMU-Tag in St. Gallen. Des Weiteren haben wir an der MUT-Messe, am Tag der Schweizer Qualität in Bern, an der Fachtagung Sterilisation in Biel, an der Swiss Medtech Expo in Luzern und am H+-Kongress in Bern teilgenommen. Wir arbeiten zudem an einer umfassenden Plattform für Kunden und Interessierte, die zusätzlichen Nutzen und optimierte Prozesse verspricht.

Ausblick auf 2024: Ziele und Herausforderungen

Für das laufende Jahr haben wir uns ehrgeizige Ziele gesetzt. Im Mittelpunkt stehen die Mitte Jahr kommende Reakkreditierung und die Implementierung unseres CRM-Systems, um die Kommunikationsqualität mit unseren Kunden weiter zu verbessern. Wir bleiben unserer Philosophie treu, Schritt für Schritt voranzuschreiten, kontinuierlich zu bewerten, zu adaptieren und konsequent Massnahmen umzusetzen. Wir freuen uns auf die bevorstehenden persönlichen Begegnungen mit Kollegen und Kunden und bleiben bestrebt, uns weiter zu verbessern und neuen Herausforderungen zu stellen.